Foto: Ola Jacobsen.

Resultatet från hyresgästenkäten: 83 procent nöjda eller mycket nöjda

För att vi ska kunna skapa ett bättre boende behöver vi få veta vad du tycker om servicen från oss, din lägenhet, huset och området du bor i. Därför gör vi hyresgästenkäter.

Var med och tyck till – hjälp oss bli bättre!

Varje år innan sommaren delar och skickar vi ut vår stora hyresgästenkät. Boende i ungefär var tredje trapphus får möjlighet att besvara enkäten varje år.

Hyresgästenkätens resultat 2026

ÅR 2026 erbjöds totalt 10 900 hushåll in att delta. Svarstiden pågick från början av maj till en bit in i juni. Vi fick in svar från 6 300 hyresgäster (en svarsfrekvens på 61 procent). Och resultatet visar att drygt 83 procent är nöjda eller mycket nöjda med vår service.

Under hösten jobbar vi igenom resultatet och reflekterar kring vad som fungerat och planera för hur vi tar oss an det som behöver förbättras, så att vi kan återkoppla till dig vad vi planerar där du bor.

Hur går enkäten till?

I några områden med få lägenheter får alla hushåll enkäten. Vissa adresser är undantagna, till exempel i fastigheter som håller på att renoveras eller byggas om.

Det är ett undersökningsföretag som genomför enkäten för vår räkning, och som garanterar att svaren är helt anonyma för oss. Enkäten fylls i på undersökningsföretagets webbplats som du kommer till genom en länk du får på mejlen, alternativt på papper som vi delar eller skickar ut.

Resultaten från våra kundundersökningar använder vi som underlag när vi planerar vår verksamhet och husens förvaltning.

Tack alla ni som svarar på enkäten och hjälper oss att skapa ett bättre boende!

Så fungerar enkäten

Mäter hur nöjda ni hyresgäster är med ert boende och oss som hyresvärd, och hur många som skulle kunna rekommendera Stockholmshem till andra.
Innehåller också frågor om upplevd trygghet i området och i lägenheten, städning av trapphus och tvättstugor, felanmälan och sophantering
Resultatet av enkäten ger ett detaljerat svar på vad som fungerar bra och mindre bra och ger oss vägledning i vad våra kunder tycker att vi ska prioritera
Vi återkopplar resultatet till er hyresgäster.

Frågor?

Kontakta Stockholmshems marknadsanalytiker Josefin Forsén på epost@stockholmshem.se.