Till startsidan på stockholmshem.se
Du är här:
  • Två Stockholmshems-medarbetare pratar med en hyresgäst.
    Foto: Ola Jacobsen.

Hyresgästenkäten hjälper oss bli en bättre hyresvärd

Det finns bara en som vet hur du vill bo, och det är du. För att vi ska kunna skapa ett bättre boende är vi beroende av att få veta vad du tycker om servicen från oss, din lägenhet, huset och området du bor i.

Var med och tyck till – hjälp oss bli bättre!

Varje år innan sommaren delar vi därför ut vår stora hyresgästenkät. Boende i ungefär var tredje trapphus får möjlighet att besvara enkäten varje år. I år börjar undersökningen den 5 maj. I några områden delar vi ut enkäten genom att plinga på, men de flesta enkäterna skickas ut via epost. Du som får enkäten har fram till den 17 juni på dig att svara. Under hösten går vi sedan igenom resultatet, planerar för vi kan ta oss an det som behöver förbättras i våra olika områden och presenterar våra planer.

Hyresgästenkätens resultat 2025

År 2025 fick in svar från 5 600 hyresgäster (en svarsfrekvens på 61 procent). Och resultatet visar att vårt så kallade serviceindex är det högsta någonsin; drygt 84 procent är nöjda eller mycket nöjda med vår service. 

Hur går enkäten till?

I några områden med få lägenheter får alla hushåll enkäten. Vissa adresser är undantagna, till exempel i fastigheter som håller på att renoveras eller byggas om.

Det är ett undersökningsföretag som genomför enkäten för vår räkning, och som garanterar att svaren är helt anonyma för oss. Enkäten fylls i på undersökningsföretagets webbplats som du kommer till genom en länk du får på mejlen, alternativt på papper som vi delar eller skickar ut.

Resultaten från våra kundundersökningar använder vi som underlag när vi planerar vår verksamhet och husens förvaltning.

Tack alla ni som svarar på enkäten och hjälper oss att skapa ett bättre boende!

Så fungerar enkäten

  • Mäter hur nöjda ni hyresgäster är med ert boende och oss som hyresvärd, och hur många som skulle kunna rekommendera Stockholmshem till andra.
  • Innehåller också frågor om upplevd trygghet i området och i lägenheten, städning av trapphus och tvättstugor, felanmälan och sophantering
  • Resultatet av enkäten ger ett detaljerat svar på vad som fungerar bra och mindre bra och ger oss vägledning i vad våra kunder tycker att vi ska prioritera
  • Vi återkopplar resultatet till er hyresgäster.

Frågor?

Kontakta Stockholmshems marknadsanalytiker Josefin Forsén på epost@stockholmshem.se.