Stockholmshem söker kundförvaltare till distrikt Innerstad/Västerort

Som kundförvaltare eftersträvar du att ha nöjda kunder i ditt område genom proaktiv förvaltning. Du bidrar aktivt till att det ekonomiska resultatet (driftnettot) i dina fastigheter utvecklas enligt mål och planer. Du coachar och följer upp ditt förvaltningsteam och säkerställer balansen mellan teknik, kund, ekonomi och affärsmässighet. Du ansvarar för att kontakten med bostads- och lokalhyresgästerna utvecklas på ett positivt sätt.

Genom tillsyn och analys ansvarar du för att skapa ett bättre driftnetto för dina fastigheter. Du gör det genom att arbeta förebyggande med drift, underhåll och planerade aktiviteter. Du har befogenhet att utföra åtgärder inom fastställd driftbudget för dina fastigheter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Tillsammans med ditt team ansvara för och utveckla kundrelationer och service med utgångspunkt från mål och aktiviteter i områdesplanen samt vara en aktiv problemlösare. Du följer upp teamets aktiviteter bl.a. genom teamrapporten.
  • Ansvara för att de egna fastigheterna fungerar väl genom en kostnadseffektiv och förebyggande tillsyn, skötsel och felavhjälpande underhåll. Detta genomförs av egen personal eller entreprenörer. Genomföra uppföljning av detta, bl.a. genom teamrapporterna
  • Ansvara för att det ekonomiska resultatet(driftnettot) i dina fastigheter utvecklas enligt mål och planer.
  • Utveckla samarbetet med lokala aktörer samt hyresgästernas boinflytande.
  • Ansvara för kontraktsteckning, lägenhets- och lokalbesiktning samt tomställning. Vid dessa tillfällen använda sig av ”Fint hemma” som ett verktyg för att förbättra det inre underhållet i fastigheterna.
  • Ansvara för att områdesinformation löpande distribueras till hyresgästerna via teamet och Kundvärdarna.
  • Aktivt bidra med underlag till Områdeschefens budget och underhållsplanering.
  • Delta i samråds- och projektmöten i egna fastigheter
  • Aktivt bidra till egen kompetensutveckling och till kompetensöverföring inom bolaget.

Kvalifikationer

  • Minst eftergymnasial utbildning med inriktning mot fastighetsförvaltning, bygg eller motsvarande yrkeserfarenhet.
  • Erfarenhet av fastighetsförvaltning och kunskap om lokal- och bostadsfrågor.
  • Erfarenhet av serviceyrke, gärna inom fastighetsbranschen.
  • B-Körkort
  • Behärska svenska språket flytande i tal och skrift.
  • Ytterligare språkkunskaper är meriterande

Personliga egenskaper
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ditt engagemang. För att trivas i den här rollen är det viktigt att du uppskattar samarbete och mötet med andra människor. Du erbjuds en bred roll med många kontaktytor såväl internt som externt vilket förutsätter att du är smidig i din kommunikation och lyhörd inför kulturella olikheter. Du är självgående i ditt arbete, driver dina processer framåt och kommer med egna initiativ. Du har god datorvana och är bra på att uttrycka dig på ett tydligt sätt i tal och skrift.

Vi kan erbjuda dig ett spännande och omväxlande jobb med trevliga kollegor och stor möjlighet till utveckling!

Ansökan
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta distriktschef chef Roger Larsson, tel. 08-508 39 502 eller Tf Områdeschef Joanna Kuhlman 08 508 39 665.

Facklig representant för Vision är Chantelle Small tel. 08-508 39 508.

Sista ansökningsdag är den 13 december 2017 men skicka in din ansökan så snart som möjligt då urval kommer att ske löpande.

Stockholmshem är ett av landets största bostadsföretag. I våra 27 000 lägenheter bor drygt 50 000 stockholmare – lika många som i en medelstor stad. Vi har dessutom drygt 3 500 lokaler. I över 80 år har vi byggt och förvaltat hem åt nya, gamla och unga stockholmare. Vårt arbete utgår från våra kunder – hyresgästerna – och syftar till att erbjuda ett välkomnande, bekvämt och tryggt boende – varje dag.

Vi är ett allmännyttigt bostadsföretag som ägs av Stockholms stad och ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB. Antalet anställda är drygt 350 personer.